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职位要求：
1.善于跟客户沟通
2.反应灵敏，有一定的服务意识。
3.善于倾听，有同理心，乐观积极。
工作内容：
1、及时处理电商小店客户信息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单； 
2、负责订单跟进，对物流等方面碰到的异常做出及时沟通和处理； 
3、处理投诉，处理店铺售前售中售后，有效提高客户满意度； 
4、积极维护客户关系，配合有关部门完成临时事项、跟踪记录客户反馈问题，汇总分析后反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议。
工作地址：高密市朝阳街道张鲁镇张鲁集

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