岗位职责：负责客人入住、退房、换房等前台接待工作；处理客房预订及电话咨询；解答客人关于酒店设施、周边交通及旅游信息的问询；协助处理客人投诉与突发情况；每日核对房态，确保系统信息准确；完成交班记录及报表填写；保持前台区域整洁有序。

任职要求：高中及以上学历，有酒店前台工作经验者优先；普通话标准，具备基本英语沟通能力；熟练操作酒店管理系统（PMS）及办公软件；形象端正，服务意识强，具备良好的应变能力和团队协作精神；能适应轮班制工作安排。

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