岗位职责：

1. 通过网络聊天工具，解答客户咨询，解答客户关于产品、价格、活动、售后服务等相关问题。
2. 能够独立处理客户的投诉和建议，提升客户满意度。
3. 根据客户需求，提供有效的销售建议和推荐，推广公司的产品和服务。
4. 跟踪销售订单，确认订单细节以及物流情况，确保客户满意度。
5. 收集和分析客户反馈，协助改进产品和服务质量。

任职要求：

1. 大专以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
2. 至少1-2年网店客服工作经验，熟悉电商行业。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练解答客户问题。
4. 熟练掌握办公软件操作，具备良好的文字组织和语言表达能力。
5. 有团队协作精神，能够承受一定的工作压力，具备解决问题的能力。
6. 对电商行业有热情，有较强的学习能力和适应能力。

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