岗位职责：

1. 负责公司客户服务热线接听、解答客户咨询，解决客户问题。
2. 维护客户关系，了解客户需求，提供个性化服务支持。
3. 及时跟进客户反馈，记录并汇报客户意见及建议。
4. 协助处理客户投诉，提供解决方案并跟进处理结果。

任职要求：

1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理客户问题并解答咨询。
2. 具备一定的团队协作能力和抗压能力，能够处理多项任务并保持高效工作。
3. 能接受夜班。
4. 熟练使用相关办公软件。

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