岗位职责：

1. 负责酒店前厅的日常运营和管理，确保高效、顺畅的前台服务流程。
2. 接待客户，提供优质的客户服务，确保客户满意度。
3. 管理前台团队，提供培训和指导，确保团队的高效工作。
4. 与其他部门密切合作，确保酒店服务的整体质量和效率。
5. 监控酒店预订系统，控制房间状态，确保客房出租率最大化。
6. 处理客户反馈和投诉，及时解决问题并改进服务流程。

任职要求：

1. 本科以上学历，酒店管理或相关领域的专业背景。
2. 至少3年以上酒店前厅管理经验，熟悉酒店前台业务和操作流程。
3. 出色的沟通和人际交往能力，能够流利地使用英语进行沟通。
4. 具备团队协作精神和领导能力，能够激励和管理团队。
5. 熟悉酒店业务管理系统和办公软件的使用。
6. 具备较强的服务意识和客户导向思维，能够处理突发情况和应对压力。

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